Politique d'expédition et de remboursement

En passant une commande sur notre site Web vous êtes d'accord sur notre politique d'expédition et de remboursement:

Les coûts finals d'expédition peuvent être différents pour les articles plus lourds que moyens, les livraisons ou plusieurs éléments sur une même commande. Tout les frais supplémentaires seront communiquées avant l'expédition.

Les commandes internationales (y compris vers le Canada) peuvent encourir des impôts et/ou taxes de douane sur l'arrivée des produits. Des paquets internationaux non-réclamés doivent nous être retournés et l'acheteur est responsable de l'expédition et/ou tout autre charge. Les clients doivent payer pour l'expédition des deux côtés si un remplacement est nécessaire.
Plus d'information

L'heure limite pour l'expédition de même-jour est midi de 12:00 (temps de l'Arizona). Dans certains cas, cette période peut être prolongée. Si n'importe quel article est sur la commande en attente, on vous informera.

Aux fins de l'expédition expédiée, soyez conseillé que UPS ne livre pas en vacances ou les week-ends (c.-à-d. samedi et dimanche). Une commande jour-suivante passée samedi ne sera pas fournie avant mardi.

VEUILLEZ NOTER: Si une expédition est refusée, l'acheteur sera chargé les frais d'expédition plus tous les frais liés au colis retourné en plus du frais de 15% pour réapprovisionnement. En cas de re-routage du colis ou d'une adresse d'expédition incomplete/incorrecte, il y aura une charge pour la correction d'adresse chez UPS.

POLITIQUE RETOUR/REMBOURSEMENT:

LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT NON-REMBOURSABLES. UN NUMERO D'AUTORISATION EST NÉCESSAIRE POUR LES ARTICLES EXPÉDIÉS PAR NOS FOURNISSEURS. VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR LES INSTRUCTIONS DE RETOUR.

VEUILLEZ NOTER: UNE FOIS QUE LE NUMÉRO D'AUTORISATION EST LIVRÉE, L'ARTICLE DOIT être RETOURNÉ IMMEDIATEMENT.

Tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de réception. IL N'Y AURA AUCUNE EXCEPTION À NOTRE POLITIQUE 30-JOURS.  L'expéditeur est responsable des frais d'expédition. En cas de marchandise défectueuse ou en erreur, un remplacement sera envoyé dès réception de l'article défectueux. Les clients doivent payer pour l'expédition des deux côtés si un remplacement est nécessaire.

Si pour une raison quelconque, vous désirez retourner un produit, des retours peuvent seulement être acceptés si l'article est (1), dans un état "comme neuf" et sans aucun signe d'altération de son état d'origine, (2) est retourné avec l'ensemble de son contenu et l'emballage placé dans un carton extérieur pour préserver l'état de la boîte d'origine, (3) l'ensemble des instructions, les garanties, et les accessoires qui vont de pair avec l'article sont fermées, et (4) une copie du formulaire de retour (si disponible) doit être inclus.

Nous réservons le droit de refuser l'article de charger des frais de réapprovisionnement si l'un de ces éléments est absent. 

Veuillez noter que certains produits ont un frais de réapprovisionnement.

En raison des règlements du département de la santé, nous ne pouvons pas accepter le retour des objets qui ont été utilisés sur le corps, tels que les thermomètres, les produits de soins oculaires, etc. Les logiciels et les batteries des prothèses auditives dépaquetés sont non restituables. Une fois installé, les détecteurs de fumée Gentex avec fils ne peuvent pas être retournés.

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